キャリアアップインタビュー
M.Y
2024年（新卒採用）入社 今本店
新卒から一人前の店舗受付スタッフに。先輩からの教えを吸収し、日々成長中！
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- #店舗受付
キャリアパス
- 入社、今本店2024年（新卒採用）4月
- 受付、商品へのタグ付け、仕上がった商品の検品、ポスティング、コインランドリーの集金や掃除などを行っている。配属後は、まず仕上がった商品の検品や在庫の確認などの裏方の業務から覚えていき、その後、受付など接客も担当するように。一つずつ確実に業務を身に着けていくことを意識し、仕事に取り組んでいる。
- 研修や先輩のフォローで新卒入社でも安心！
- クリーニングの知識は全く無かったが、高い専門技術を持った社員が実例を見せながら丁寧に研修してくれる工場での勉強会などがあり、実務に役立つ知識が身に付いた。また、日常業務でも先輩達がサポートしてくれるので、新卒入社でも安心して働くことができる。
インタビュー
Q1
- 入社の動機・決め手は何ですか？
- 合同説明会に参加した時、ダイヤクリーニングの方に話しかけられて話を聞きにいきました。その際に対応してくれた社員の方が明るくずっと笑顔で仕事の内容を説明していて、「こんな人と一緒に仕事ができたら。自分もこんな社会人になりたい！」と思い、一目惚れのような感じで会社に惹かれました。また、学生時代は接客業のアルバイトをしていて、社会人になっても接客の仕事をしてみたいと思っていました。人と喋ることはあまり得意ではないですが「お客様と目を合わせてやり取りできる」「喜ぶ顔を直接見ることができる」ことは、接客業の魅力だと思っています。
Q2
- 職場の雰囲気はどうですか？
- 明るい雰囲気で何でも相談しやすい職場です。優しい方ばかりで、和やかな空気が流れているので、業務の話題はもちろんプライベートな話もしやすいと思います。そんな環境だからこそ、仕事で困ったことや不安なことがあればすぐに相談をすることができます。ただ優しいだけでなく、間違ったことはしっかりと注意してもらえますし、その上でミスを切り替えられるよう声をかけてもらえたり、良いところを見つけて褒めてもらえるので、「次は頑張ろう！」と前向きな気持ちで業務に取り組むことができます。今まで、仕事に対して嫌だなと思ったことはなく、毎日楽しく仕事ができています。
Q3
- 仕事を進める上で意識していることは何ですか？
-
分からないことがあったらそのままにせず先輩に何でも確認しています。正しい情報をお客様にお伝えするために質問したり、一緒に対応してもらうこともあります。先輩が忙しい時でも後で必ず教えてもらえるので、その日中には解決しています。
また、お客様に対しても必ず一緒に確認してもらっています。どこにシミや傷があるか、どのような状態で付いてしまったのか、できるだけ情報を聞きながら確認します。また、お客様の仕上がりの希望日や、服がきちんときれいに仕上がっているか等、一つひとつチェックしながら仕事を進めています。
Q4
- 仕事のやりがいは何ですか？
- きれいになった服を見て、お客様に喜んでもらえることです。入社前まで、クリーニングに出せばきれいになって返ってくるのは当たり前だと思っていました。しかし、服を預かる側になってみて、きれいにするために一つひとつ最善の提案をしていることを知りました。覚えることはたくさんありますが、自分でお客様に提案をし、その結果きれいになってお客様に満足していただけることが、私の自信につながっています。また、お客様にはシミができた際にできるだけ触らないで持ってきてもらいたいということをお伝えしています。前にそれを説明させてもらったお客様に「今度は何もせずに持ってきたよ」と言ってもらい、私の想いが伝わったことに対して嬉しさを感じました。
メッセージ
- 目標は、お客様ともっと会話をしながら受付できるようになることです。
- そのためにも、きちんと挨拶をし、何気ない会話をしながら話を展開していけるようになりたいと思っています。話をしていく中で、お客様の服に対する想いを聞き出し、どこまで服をきれいにしたいかを汲み取れるようになっていくことも目標です。お客様の名前と顔を覚えて顔馴染みのある受付になり、来てもらいやすい雰囲気のお店を作っていきたいです。
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