キャリアアップインタビュー
M.O
2019年（新卒採用）入社 今本店 店長
入社時は想像もしなかった店長として働く自分。
明るい笑顔で、お客様とスタッフを照らす。
明るい笑顔で、お客様とスタッフを照らす。
- #未経験
- #店長
キャリアパス
- 入社、今本店に配属2019年（新卒採用）4月
- 就職活動中に、学生時代に利用したことがあるダイヤクリーニングの求人に出会い、入社。接客の経験はほとんどなかったが、サポートしてくれる先輩、支え合える同期に恵まれ、店舗スタッフとして知識を学びながら経験を積む。
- 今本店 副店長に昇格2023年3月
- 入社から約4年で副店長に。これまでよりも数字の意識を持つようになり、自分達でできることを模索しながら積極的に業務を行う。
- 東川原店に異動、副店長として勤務2024年10月
- コープ東川原店に異動。店長不在のため、実質的に店舗を任される。副店長よりも重い責任、数字の管理など、これまでよりも広い視野で物事を見れるように。
- 今本店に異動、店長に昇格2026年1月
- 入社以降、長く勤務した今本店に店長として異動。自店舗だけでなく、管轄エリアの店舗状況も把握しつつ、より良い店舗にすべく、日々奮闘している。
インタビュー
Q1
- 入社の動機・決め手は何ですか？
-
学生時代に制服のクリーニングで店舗を利用したことがありました。そのときは「洋服を預けて、返してもらうだけ」という印象で、何かが特別心に残った…というわけではありませんでしたが、人と接することが少し苦手だった当時の私でも、「これならできるかも！」と思ったのがきっかけです。
しかし、実際に入社してみると、想像とは全く違いました。仕上がり日の説明や、素材によっての注意点、シミの確認など、一点一点にしっかりと説明が必要です。常連のお客様との日常会話も大切ですし、「こんなに覚えることがあるんだ」と驚きました。
最初は正直大変でしたが、同期と一緒にメモを取りながら、確認し合って乗り越えました。あの時間があったからこそ、今の自分があると思っています。
Q2
- 職場の雰囲気はどうですか？
-
「みんなで支え合える」職場ですね。忙しいときほど声を掛け合って、自然とフォローし合える雰囲気があります。
私が大切にしているのは、「何でも質問できる環境」をつくることです。私自身、要領がいいタイプではないので、聞いたことを忘れてしまったり、久しぶりの対応で迷ったりすることもあります。だからこそ、質問しづらい空気にはしたくないんです。なので、スタッフから「これ、どうしたらいいですか？」と聞かれたときに、「前に言ったよね」とは言わないように意識しています。注意するべきところはきちんと伝えますが、まずは安心して相談できる関係でありたい。そのためにも、私自身が明るく元気でいることを心がけています。
Q3
- 仕事を進める上で意識していることは何ですか？
-
副店長のときは、店長とスタッフの橋渡し役でした。店長の方針を現場に伝えたり、スタッフの悩みを吸い上げたりする立場ですね。
店長になってからは、見る範囲が一気に広がりました。人手が足りない時は他店舗にヘルプに入ることもあるので、所属する店舗の運営だけでなく、管轄内の店舗状況も把握しながら動かなければなりません。新人スタッフも多いので、指導や育成に携わることも増えました。
コープ東川原店に所属していた時は店長不在だったので、実質的に店舗を任される経験もしました。売上をどうつくるかを自分たちで考え、ポスティングするエリアを工夫したこともあります。新築住宅や新しいマンションを狙って配布したところ、「チラシを見て来ました」と言ってくださるお客様がいて、本当に嬉しかったです。
待つだけではなく、自分から動くこと。そして小さな成果でもしっかり喜ぶこと。それを大事にしています。
Q4
- 仕事のやりがいは何ですか？
-
一番印象に残っているのは、学生服のワイシャツの色移りをきれいにできたことです。白いシャツが赤く染まってしまい、「どうにかなりますか？」と困った様子で相談されました。工場の方に確認してもらい、きれいに落ちたときは本当にほっとしました。お客様から「よかった」と言っていただけた瞬間は、今でも忘れられません。
また、スタッフが成長していく姿を見るのもやりがいです。受付での声かけがうまくいったり、提案が自然にできるようになったり。そうした小さな積み重ねが、お店全体の力になっていきます。
お客様に安心して任せてもらえること。そして、チームみんなで目標を達成できること。それがこの仕事の一番の魅力だと思っています。
メッセージ
- ダイヤクリーニングに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。
-
当社では、ほとんどのスタッフがクリーニング未経験からスタートしています。私自身も、レジ業務はここで初めて経験しました。
最初は不安に感じることもあると思いますが、その気持ちを経験してきたスタッフが周りでしっかりサポートします。少しでも興味をお持ちいただけたなら、ぜひ私たちと一緒に働いてみませんか？皆さまからのご応募をお待ちしています！
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