キャリアアップインタビュー
N.N
2013年入社 平田本店 副店長
未経験からスター社員、そして副店長へ。素直さと前向きさで成長し続ける。
- #未経験
- #スター社員
キャリアパス
- 入社、児島本店配属2013年4月
- 一般社員として勤務。入社当時は緊張から上手くご提案や対応ができなかったが、「この人に受付してもらいたい」とお客様に思っていただけるスタッフになることを目標に業務に従事。先輩のフォローもあり、業務を習得することができた。
- スター社員に昇格2021年4月
- スター社員になってからは、店長からの指示を待つのではなく、自ら考え、行動することを心がけるように。お客様や共に働くスタッフの意図をくみ取って仕事ができるようになり、成長を実感。
- 平田本店に異動、副店長に昇格2024年4月
- 自分の仕事だけでなく、後輩のフォローや育成を担当するように。店舗全体に視野を広げ、困っているスタッフがいないか、ミスがあっても次回から防ぐためにはどう対処すれば良いのか考え続けていくことで、より良い店舗運営を行いたいと考えている。
インタビュー
Q1
- 仕事を通じてこれまでに得た経験を教えてください。
- 難しいことは、後輩の育成です。ただ自分が知っていることを伝えるだけでは、新人や後輩の子たちには伝わりません。一人ひとりに合わせた言い回しが大切で、なぜしなくてはいけないのか、こんな時はどうしたらいいのかをそれぞれ具体的に教えてあげることが大事だと思っています。また、伝えたら終わりではなくその後も理解できているか、困っていないかを見守りサポートすることが重要です。考えることも多く大変ですが、後輩が成長する姿を見ることがとても嬉しいです。
Q2
- 働く上で大切にしていることは何ですか？
- 「信頼」です。一人よがりな仕事をしていては、スタッフやお客様がどんどん離れてしまいます。お客様が何をしてほしいのかをしっかり聞き、服を見ないことにはわかりません。私たちがそれを怠り、工場の人たちに渡してしまうと結局返品され、お客様にも工場の人にも迷惑がかかってしまいます。受付でお客様の要望をしっかり汲み取ること、工場の技術に自信をもって加工をおすすめすること、それを工場へ適切に伝えきれいにしてもらうこと、どれも信頼なくしては良い商品をお返しできません。そのため一つひとつ丁寧に仕事をすることを心がけています。
Q3
- 入社して良かったと感じることは何ですか？
- 人間関係がとても良いので、どこの店舗に行っても楽しく仕事ができます。店舗によって入ってくる商品も違いますし特徴があるので、どこに行っても勉強になります。また、どの店舗のスタッフも素敵な人ばかりで、お互い切磋琢磨しながら仕事を進めることができます。今まで関わった人たちの良いところを吸収し、学んできたおかげで仕事面やその他の面でも成長できているのだと思います。先輩にはこれまで根気強く教えながら支えてもらって来たので、今度は私が後輩たちに教えていきたいです。
Q4
- これからどんなことにチャレンジしたいですか？
-
今まで苦手意識があるとチャレンジせず、いざ勇気を出してやってみると案外楽しかったという経験があります。例えば、キャンプは苦手だと思い込んでいましたが、昨年初めて連れて行ってもらい、火おこしや朝起きた時の気持ち良さなど、そこじゃないと味わえない楽しさに気付き、今ではキャンプが大好きになりました。そんな経験から、仕事に関してもやる前に苦手と決めつけるのではなく、何でもやってみて新しい世界を広げていきたいと思っています。
売上を上げるだけではなく、お客様にリピートしてもらえるお店にするためにはどうしていくか模索中です。仕事もプライベートも色々なことにチャレンジしていきたいと思っています。
メッセージ
- 私たちクリーニングの受付は「お客様の服をきれいにすること」です。
- シミ等がついてお客様が困っている服を、私が提案した加工オプションできれいになった時、お客様が喜ぶ姿を見るととても嬉しくなります。とてもやりがいのある仕事です。最初は覚えることが多く大変ですが、できるようになるまでスタッフみんなで精いっぱいサポートするので、安心して来てください。若い世代も多く支え合いながら、よりお互いを高め合っていける環境だと思います。笑顔いっぱいの楽しい職場なのでぜひ一緒に働きましょう！
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